La tecnología avanzada está afectando profundamente a la economía del turismo. Tanto que podríamos anticipar que la industria de los viajes es en sí misma un hecho tecnológico. Solo a través del conocimiento científico y sus aplicaciones técnicas podemos llegar a comprender por qué viajamos en esta nueva era digital. Qué provoca nuestras ganas de viajar. A qué aspiramos cuando decidimos pasar una noche fuera de nuestra cama habitual. Qué comodidades esperamos en el lugar de acogida. Cómo nos relacionamos con un nuevo entorno geográfico, humano, social y económico. Y, por tanto, cómo deberían desarrollarse los productos turísticos del siglo XXI. En este seminario analizaremos de cerca las nuevas claves de la relación humana entre el anfitrión y sus huéspedes, cuestión de empatía y entropía. Pasaremos revista a las más novedosas plataformas tecnológicas de la hospitalidad, a la utilidad de los metabuscadores y las redes sociales, así como anticiparemos las respuestas humanas a la inteligencia artificial y a la digitalización progresiva del turismo.
AGENDA DE LA JORNADA
11h00 - Bienvenida de Echedey Eugenio Felipe, Consejero de Turismo Héctor Fernández, Director-Gerente de Turismo Lanzarote
11h15 - Las Fuentes de la Inspiración Turística
- Por qué viajamos en la nueva era digital
- Cómo desarrollar los productos turísticos del siglo XXI
- Empatía y entropía, las claves de la relación con el cliente
- Cánones y contracánones
- Nuevas plataformas tecnológicas de la hospitalidad
- Metabuscadores y redes sociales
- Más allá de la digitalización del turismo
14h00 - Mesa de debate
15h00 - Clausura del seminario por parte de Echedey Eugenio Felipe, Consejero de Turismo y Héctor Fernández, Director-Gerente de Turismo Lanzarote