JORNADAS DIA 15 DE MARZO

• 9:30. Acto de apertura.

• Dña. Lidia López Rodríguez. Concejala de Comercio, Hostelería, Consumo y Mercados del Excmo. Ayuntmiento de Alicante

• 9:45 a 10:45: MESA REDONDA “La importancia de la educación en consumo”. El consumidor formado es un consumidor con criterio.

• La marca “Finanzas para Todos”. La contribución del Banco de España al fomento de la cultura financiera. Pedro J. Sánchez. Director Banco de España.

• El Aula Digital de la Universidad Permanente de la UA para la lucha contra la brecha digital generacional. Marián Aleson Carbonell. Directora de la Universidad Permanente de la UA

• CERCA. Herramientas formativas para los consumidores alicantinos. Juan Carlos Victoria Montero, Responsable del Centro Educativo de Recursos de Consumo de Alicante

• 10:50 a 11:15 Pausa-Café

• 11:20 a 11:50: CONFERENCIA: ¿Qué es ALI? ¿Cómo te puede ayudar en tus gestiones con el Ayuntamiento?. Asistente virtual del Ayuntamiento de Alicante para los trámites municipales. Natalia García Alonso. Jefa del departamento técnico de Seguridad Tecnológica. Nacho Viché Clavel- Jefe del departamento de Desarrollo de Proyectos Informáticos

• 11:55 a 12:55 MESA REDONDA “La importancia de la integración de los consumidores”. La protección del consumidor vulnerable.

• Celicio Nieto Cánovas. Presidente de Unión de Consumidores de Alicante.

• Yolanda Aravena, Voluntaria CERCA y Ana María Muñoz Aniceto.SECOT.

• El aprendizaje para adquirir las claves de un envejecimiento de calidad. Manuel Lillo. Presidente Asociación Gerontológica del Mediterráneo.

• 13:00 A 14:50 MESA REDONDA “La importancia de la mediación en la reclamación de consumo”. Vías extrajudiciales de resolución de conflictos.

• Resolución de reclamaciones a través de las Asociaciones de Consumidores. Daniela Molina Villegas. Abogada y arbitro de consumo por ADACUA

• El proceso de reclamar en la OMIC. Datos de la OMIC de Alicante. Fátima González Perez. Tecnico Responsable del Departamento de Consumo del Ayuntamiento de Alicante.

• Junta Arbitral de Consumo: Adhesiones y reclamaciones de los consumidores. Carmen García Martínez. Encargada Junta Arbitral de Consumo de Alicante.

• 14:00: Clausura Jornadas.